Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bestimmungen finden auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die unter der Marke helviqa über helviqa.com aufgegeben werden.

Mit der Abgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese Regelungen als Bestandteil des zwischen ihm und dem Verkäufer entstehenden Vertragsverhältnisses an.

Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die den Kauf überwiegend zu Zwecken tätigt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Zwingende Schutzrechte, die Verbrauchern nach deutschem Recht, dem Recht der Europäischen Union oder sonstigen anwendbaren Vorschriften zustehen, bleiben uneingeschränkt bestehen.

2. Angaben zum Verkäufer

Marke: helviqa
Website: helviqa.com
E-Mail: garden@helviqa.com
Telefon: +1(254)3584651

Anschrift:
1613 Spring St #110
Waco, TX 76704
USA

3. Warenbeschreibung und Preise

Die wesentlichen Merkmale eines Artikels ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite auf helviqa.com.

Für den Inhalt der Bestellung sind die Produktinformationen, Eigenschaften und Preisangaben maßgeblich, die zum Zeitpunkt der Bestellabgabe veröffentlicht sind.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farben, Maserungen, Naturmaterialien oder Oberflächen lassen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt, wenn die gelieferte Ware nicht der Beschreibung oder den vertraglichen Anforderungen entspricht.

Die Preisangaben erfolgen in Euro (€) und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern vor Abschluss der Bestellung nicht eindeutig etwas anderes ausgewiesen wird.

Lieferentgelte und sonstige anfallende Kosten werden gesondert aufgeführt und vor der verbindlichen Übermittlung der Bestellung angezeigt.

4. Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags

Die Darstellung der Waren auf helviqa.com dient der Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und stellt noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar.

Vor dem Absenden kann der Kunde die ausgewählten Artikel, den Gesamtpreis und die Versandkosten prüfen sowie Eingabefehler berichtigen.

Durch Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellfunktion gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der im Bestellvorgang aufgeführten Waren ab.

Eine automatisch versandte Eingangsmitteilung dokumentiert zunächst nur den Erhalt der Bestellung und bedeutet nicht zwingend deren Annahme.

Der Kaufvertrag entsteht mit der ausdrücklichen Annahmeerklärung des Verkäufers oder mit dem Versand der Versandbestätigung, je nachdem, welche Mitteilung zuerst erfolgt.

Eine Bestellung kann aus sachlich gerechtfertigten Gründen abgelehnt werden. Dazu zählen insbesondere:

fehlende Warenverfügbarkeit;
nicht erteilte Zahlungsfreigabe;
unvollständige Lieferangaben;
ein begründeter Verdacht auf eine missbräuchliche oder betrügerische Nutzung der Website.

Wird eine Bestellung nicht angenommen, werden bereits belastete Beträge über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt, sofern mit dem Kunden keine andere Zahlungsweise vereinbart wird.

5. Zahlung

Die bei einer konkreten Bestellung nutzbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über das vom Kunden ausgewählte und im Zahlungsvorgang freigegebene Zahlungsmittel.

Der Kunde muss zur Verwendung der gewählten Zahlungsart berechtigt sein.

Wird die Transaktion nicht autorisiert oder nachträglich aufgehoben, darf die weitere Bearbeitung der Bestellung unter Beachtung zwingender Verbraucherrechte ausgesetzt werden.

6. Versand und Lieferung

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

Lieferungen erfolgen ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands.

Soweit auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung kein abweichender Zeitraum angegeben wird, beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 7 bis 10 Tage.

Für die Standardlieferung gelten folgende Kosten:

Bestellwert unter 162,30 €: 9,60 € Versandkosten;
Bestellwert ab 162,30 €: kostenfreie Standardlieferung.

Der endgültig anfallende Versandbetrag und der voraussichtliche Lieferzeitraum werden vor dem Absenden der Bestellung ausgewiesen.

Die tatsächliche Beförderungsdauer kann sich infolge von Abläufen beim Transportdienstleister, Zollverfahren, höherer Gewalt oder anderen Umständen verändern, die außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs des Verkäufers liegen.

Wird ein erheblicher Lieferverzug bekannt, erhält der Kunde eine entsprechende Information. Zwingende gesetzliche Lieferfristen und die daraus folgenden Rechtsbehelfe bleiben davon unberührt.

7. Aufhebung einer Bestellung vor dem Versand

Eine Stornierung kann angefragt werden, solange weder eine nicht mehr umkehrbare Bearbeitungsphase noch der Versand der Bestellung begonnen hat.

Die Anfrage ist an folgende Adresse zu senden:

E-Mail: garden@helviqa.com

Nach Eingang wird der aktuelle Bearbeitungsstand geprüft und mitgeteilt, ob eine Unterbrechung noch möglich ist.

Ist die Ware bereits an den Transportdienstleister übergeben worden oder lässt sich die Versandvorbereitung nicht mehr stoppen, führt die Anfrage nicht automatisch zur Aufhebung der Bestellung.

Nach dem Versand gelten weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht und die sonstigen zwingenden Verbraucherrechte.

8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag kann der Verbraucher innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen den Widerruf erklären. Diese Frist beträgt regelmäßig 14 Tage.

Der Fristlauf beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware körperlich erhält.

Werden mehrere Artikel einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist, soweit gesetzlich vorgesehen, mit dem Erhalt des zuletzt zugestellten Artikels.

Die Widerrufsentscheidung muss vor Fristablauf durch eine eindeutige Erklärung mitgeteilt werden. Dafür kann folgende Kontaktadresse genutzt werden:

E-Mail: garden@helviqa.com

Nach Mitteilung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der nach den anwendbaren Vorschriften geltenden Frist zurückzusenden.

Handelt es sich um eine mangelfreie Ware, wählt der Verbraucher den Post- oder Transportdienstleister selbst, veranlasst den Rückversand und trägt dessen unmittelbare Kosten, sofern er vor dem Kauf ordnungsgemäß über diese Kostentragung informiert wurde.

Die Rücksendung hat ohne unangemessene Verzögerung und nach Möglichkeit zusammen mit den erhaltenen Zubehörteilen, Anleitungen und Verpackungen zu erfolgen.

Eine Verantwortlichkeit des Verbrauchers für einen Wertverlust besteht nur, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Rückzahlungen werden über das beim Kauf eingesetzte Zahlungsmittel abgewickelt. Eine andere Erstattungsart kann vereinbart werden, sofern dadurch keine zusätzlichen Kosten für den Verbraucher entstehen.

Im gesetzlich zulässigen Umfang kann die Erstattung zurückbehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher die Rücksendung nachweist; maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.

Mehrkosten, die daraus entstehen, dass der Verbraucher eine teurere Lieferart als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht gelten nur in den ausdrücklich gesetzlich geregelten Fällen und sind dem Verbraucher vor dem Kauf mitzuteilen.

9. Mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Waren

Weist die erhaltene Ware einen Defekt oder eine Beschädigung auf, fehlen Bestandteile oder entspricht die Lieferung nicht der Bestellung, ist der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren.

Soweit dies unter den jeweiligen Umständen zumutbar ist, können Bilder oder andere für die Prüfung geeignete Informationen beigefügt werden.

Das Fehlen von Fotografien führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

Die Bearbeitung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechtsbehelfen. Abhängig vom Einzelfall kommen insbesondere folgende Maßnahmen in Betracht:

Nachbesserung;
Ersatzlieferung;
Herabsetzung des Kaufpreises;
Beendigung des Vertrags.

Ist der Mangel oder die Vertragswidrigkeit dem Verantwortungsbereich des Verkäufers zuzuordnen, werden die zur Durchführung des gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfs erforderlichen Kosten nicht dem Verbraucher auferlegt.

Die gesetzliche Gewährleistung für vertragsgemäße Waren und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt weder verkürzt noch ausgeschlossen.

10. Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Angaben werden insoweit verarbeitet, wie dies für folgende Zwecke erforderlich ist:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Durchführung von Zahlungsvorgängen;
Organisation der Lieferung;
Kundenbetreuung;
Erkennung und Verhinderung betrügerischer Handlungen;
Erfüllung gesetzlicher sowie buchhalterischer Pflichten.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der auf helviqa.com veröffentlichten Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung, soweit diese einschlägig ist.

11. Anwendbares Recht, Verbraucherschutz und Gerichtsstand

Für diese Bedingungen und die über helviqa.com geschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht.

Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher nicht den Schutz zwingender Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts, sofern diese Vorschriften ohne die Rechtswahl anwendbar wären.

Zwingende Regelungen Deutschlands, der Europäischen Union und des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben im nach den Vorschriften des internationalen Privatrechts vorgesehenen Umfang anwendbar.

Für Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen gelten die zwingenden gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

Soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, kann der Verbraucher ein gerichtliches Verfahren einleiten:

vor dem zuständigen Gericht seines Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts;
vor dem zuständigen Gericht am Sitz des Verkäufers;
vor einem anderen Gericht, dessen Zuständigkeit sich aus zwingenden Vorschriften ergibt.

Eine Klage des Verkäufers gegen einen Verbraucher ist ausschließlich bei dem für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständigen Gericht zulässig, soweit nicht eine nach Entstehung der Streitigkeit wirksam geschlossene Vereinbarung oder eine zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes gestattet.

Hat der Verbraucher seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland, richtet sich die Zuständigkeit für verbraucherschutzrechtliche Streitigkeiten nach den hierfür geltenden zwingenden Vorschriften. Soweit danach vorgesehen, ist das Gericht am deutschen Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig.

Die Nennung eines anderen Gerichtsstands schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens können die Parteien eine einvernehmliche Lösung über den Kundenservice anstreben. Eine solche Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung dafür, dass der Verbraucher das zuständige Gericht anrufen kann.

12. Haftung und künftige Änderungen

Umfang und Voraussetzungen der Haftung des Verkäufers bestimmen sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftung wird nicht ausgeschlossen oder begrenzt, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Begrenzung gesetzlich unzulässig ist. Dies betrifft insbesondere Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung, der Haftung für fehlerhafte Produkte und sonstige zwingende Verbraucherrechte.

Für zukünftige Bestellungen dürfen diese Bedingungen angepasst werden, wenn rechtliche, organisatorische oder technische Gründe dies erforderlich machen.

Nachträgliche Änderungen erfassen keine bereits abgeschlossenen Verträge. Für diese bleibt die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses veröffentlichte Fassung maßgeblich.

13. Kontakt

Für Anliegen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Widerrufen, Rücksendungen oder Erstattungen gelten folgende Kontaktdaten: